Palautus
Palautuskäytäntö
Asiakkaanamme sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Voit tutustua tuotteisiin kotona ja palauttaa ne, mikäli tuote ei vastaa odotuksiasi.
Palautus- ja vaihtokelpoisen tuotteen ehdot
Tuotteen tulee olla:
- käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- myyntikelpoinen
- pakattuna alkuperäiseen tuotepakkaukseen sisältäen tuotelaput.
Sovittaminen on sallittua, mutta tuotteita ei saa käyttää esimerkiksi ulkona, eikä niissä saa olla deodorantin, meikin, hajusteiden jäämiä tai muita käytönjälkiä.
Tuotteen palautus on tehtävä 14 vuorokauden kuluessa, alkaen päivästä jolloin olet vastaanottanut tilauksen. Palautusprosessiin kuuluu tuotteen kunnon tarkastaminen. Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa tai palautuksia jotka on tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.
Miten teen palautuksen?
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@nenewear.fi.
- Ilmoita nimesi, tilausnumero ja tuotteet, jotka haluat palauttaa tai vaihtaa.
- Saat meiltä palautusohjeet ja lähetystiedot.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää lähetystiedot pakettiin.
- Vie lähetys Postiin / noutopisteeseen saamiesi ohjeiden mukaan.
Kulut & hyvitys
Palautuksesta emme peri käsittelykuluja. Huomioithan kuitenkin, että alkuperäisen tilauksen sekä palautuksen toimituskulut veloitetaan palautuksen yhteydessä vähentämällä ne hyvitettävästä summasta. Voit myös tutustua tarkempiin tietoihin toimituksesta ja -kuluista Toimitus-sivulla tai ole yhteydessä meihin sähköpostilla info@nenewear.fi.
Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin. Hyvitys tehdään, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty. Käsittelyaika on yleensä 3–7 arkipäivää palautuksen saapumisesta.
Vaihto & reklamaatiot
Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon, väriin tai tuotteeseen, tai jos huomaat sen olevan väärä tai viallinen ole yhteydessä meihin sähköpostilla info@nenewear.fi.